R2pbet
R2pbet
Beitreten
Antwort in Minuten, nicht Tagen

Wie erreiche ich R2pbet Casino?

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, in Deutsch, per Live-Chat auf der Seite, per E-Mail oder telefonisch.

Support öffnen Teilnahme ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Aktionsseite einsehbar.
REDAKTIONSTIPP
Rooks Revenge
Rooks Revenge
Thunderkick
Runde starten
Schnell zum richtigen Kontakt

Welcher Weg bringt mich am schnellsten weiter?

Direkt zum Chat

Beim Live-Chat sitzt rund um die Uhr ein Mensch bereit: typische Wartezeit zwei Minuten, gedacht für Kontostand, Bonus und alles, was während des Spielens klemmt.

Chat öffnen

Antwortet das Team per E-Mail?

Für Unterlagen und ausführliche Anliegen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort liegt in der Regel nach zwei Stunden in Ihrem Postfach, auch nachts.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Bei Sperren, Zahlungsstress oder dringenden Fragen rufen Sie +49 30 8467 9822 an, typische Wartezeit eine Minute, Zeitzone CET, rund um die Uhr besetzt.

Anrufen
Wenn Sie aus Deutschland anrufen

Prüfen Sie Nummer, Zeitzone und Aufsicht

Deutsche Nummer, deutsche Sprache, klare Aufsicht: So arbeitet der Support in Deutschland.

Kontakt

AngabeWert
Telefon Deutschland+49 30 8467 9822
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail[email protected]

Aufsicht

AngabeWert
AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/847/2021

Hilfe

AngabeWert
SpielerschutzBZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
Gerade eben am Chatfenster

R2pbet Casino hilft schneller mit diesen Angaben

Checkliste vor dem Kontakt

Wer diese fünf Punkte kurz bereitlegt, bekommt die Antwort meist beim ersten Anlauf.

  • E-Mail-Adresse Ihres Kontos
  • Kundennummer oder Spielerkennung
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Screenshot der Fehlermeldung
  • Betrag in Euro und Zahlungsart
Sechs Adressen, ein Team

Wohin schicke ich meine Unterlagen?

Am Ende wissen Sie, welche Adresse Ihre Sache übernimmt und was Sie beilegen sollten.

Konto

AbteilungE-Mail
Allgemeiner Support[email protected]
Verifizierung und Ausweise[email protected]

Geld

AbteilungE-Mail
Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

AbteilungE-Mail
Beschwerden[email protected]
Daten und Datenschutz[email protected]
Kooperationen[email protected]
Wer dahintersteht

R2pbet Casino und sein Betreiber

Danach wissen Sie, welche Firma hinter dem Casino steht, wo sie sitzt und welche Lizenz gilt.

Betreiber

AngabeWert
FirmennameR2pbet Limited
HandelsregisterHRB 586785 (Deutschland)
AnschriftLevel 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta

Lizenz

AngabeWert
AufsichtMalta Gaming Authority
LizenznummerMGA/B2C/847/2021

Kontakt

AngabeWert
Support-Adresse[email protected]
Beschwerde bei R2pbet Casino

Nutzen Sie den Beschwerdeweg in vier Schritten

Damit steht fest, an wen Sie sich wenden und in welcher Reihenfolge eine Beschwerde bearbeitet wird.

  1. 1

    Klare Ausgangslage

    Sobald eine Antwort nicht ausreicht, schildern Sie den Fall sachlich im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie dabei Ihre Konto-E-Mail und die betroffene Buchung an.

  2. 2

    Bearbeitungsnummer und Rückmeldung

    Kurz darauf erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer. Mit dieser Nummer lässt sich der Vorgang jederzeit nachfassen, und die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Stunden per E-Mail.

  3. 3

    Wer prüft erneut?

    Wird der Fall nicht gelöst, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächste Stelle im Haus. Diese sieht den Vorgang erneut durch und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung zurück.

  4. 4

    Vorher Casino, nachher Aufsicht

    Bleibt die Entscheidung strittig, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority, die Aufsicht über die Lizenz MGA/B2C/847/2021. Legen Sie dort Ihre Bearbeitungsnummer und den Schriftverkehr vor.

Jetzt spielen
Sieben Zeitangaben

Ihre Frage, unsere Antwortzeiten

Alle Zeiten gelten in der Zone CET, also nach der Uhr, die bei uns im Support läuft.

Live-Chat

KanalZeit
Chat-ErreichbarkeitRund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort2 Minuten
ZeitzoneCET

E-Mail

KanalZeit
E-Mail-Adresse[email protected]
E-Mail-Antwort2 Stunden

Telefon

KanalZeit
Telefonnummer+49 30 8467 9822
Wartezeit am Telefon1 Minute
Klarheit statt Warteschleife

Ihre Frage, kurz beantwortet

Warum dauert die Verifizierung bis zu 38 Stunden?
+
Bis zu 38 Stunden kann die Prüfung Ihrer Unterlagen dauern. Sobald Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig bei [email protected] liegen, laufen die 38 Stunden ab Eingang. Fehlt ein Dokument, beginnt die Frist von vorn.
Kann ich das Konto ohne Passwort bestätigen lassen?
+
Ihr Passwort wird am Telefon und im Chat nie verlangt. Zur Zuordnung genügen der bei der Registrierung verwendete Name, die hinterlegte E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum. Halten Sie zusätzlich eine Zahlungsreferenz der letzten Einzahlung bereit.
Warum soll ich mich noch einmal an den Support wenden?
+
Antwortet der Support aus Ihrer Sicht unzureichend, schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Vorgang in eigenen Worten. Nennen Sie dabei Ihr Anliegen, den bisherigen Kontakt und was Sie sich als Lösung vorstellen. Bleibt eine Einigung aus, ist die Malta Gaming Authority die nächste Anlaufstelle.
Wo bekomme ich eine Antwort auf Deutsch?
+
Deutsch gehört zu den Sprachen des Supports, neben Englisch, Finnisch und Norwegisch. Der Chat antwortet üblicherweise in zwei Minuten, E-Mails in etwa zwei Stunden und das Telefon nach rund einer Minute. In allen vier Sprachen gelten dieselben rund um die Uhr besetzten Zeiten.
Warum sollte ich mein Konto lieber dauerhaft schließen lassen?
+
Wer sein Konto beenden möchte, meldet den Wunsch per E-Mail oder Telefon an. Danach ist kein Login und keine Einzahlung mehr möglich. Reicht Ihnen eine Pause, greifen Sie zu einer Abkühlungsphase statt zur dauerhaften Schließung.
Warum ist der Support nachts und am Sonntag erreichbar?
+
Der Support arbeitet rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Ein Anliegen um drei Uhr morgens trifft also auf dieselbe Besetzung wie eines mittags. Wartezeiten gelten nachts wie tagsüber.