Auf dem Bildschirm steht die Anmeldemaske und Sie wollen vor dem ersten Klick wissen, wer dahintersteht: R2pbet Limited, lizenziert von der Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/847/2021.
Warum die Meldung nicht auf einen Fehler hindeutet, sondern auf eine Entscheidung zu Ihrem Schutz.
Ist die Maske ausgefüllt, steht das Konto offen, und Sie erkennen, welche Abfrage das System unterwegs stellt und warum.
Oben rechts auf der Startseite liegt der Knopf, der die Anmeldemaske öffnet; auf dem Smartphone sitzt er im ausklappbaren Menü. Dort stehen zwei Felder nebeneinander. Häufig wird der Knopf für die Registrierung erwischt, weil beide dicht beieinander liegen und ähnlich aussehen.
In das obere Feld gehört die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, darunter liegt das zweite Feld für das Kennwort; die Übertragung läuft über 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Ein häufiger Fehler sind Leerzeichen am Ende der Adresse, die beim Kopieren mitwandern. Per E-Mail oder im Chat fragt der Betreiber das Kennwort nie ab.
Nach dem Absenden verschwindet die Maske, und die Übersicht zeigt Guthaben, Verlauf, Limits und die offenen Bonusbedingungen; Auszahlungen stoßen Sie im selben Bereich an. Wer die Verifizierung noch offen hat, sieht dort den Hinweis dazu: die Prüfung der drei Unterlagen dauert bis zu 38 Stunden. Viele klicken den Hinweis weg und wundern sich später bei der Auszahlung.
Die häufigste Sorge beim ersten Blick ins Konto: dass Guthaben, Verlauf und Limits irgendwo versteckt liegen und niemand sie erklärt.
Im Kennwortfeld erscheinen Punkte, obwohl Sie nichts eingegeben haben — der Browser füllt dort ein älteres gespeichertes Kennwort ein. Sichtbar wird das, wenn die Meldung zum falschen Kennwort erscheint, obwohl Sie sich sicher sind. Der gespeicherte Eintrag stammt meist aus einer früheren Anmeldung.
Statt der Übersicht erscheint eine Meldung, dass das Konto gesperrt ist oder nur eingeschränkt genutzt werden kann. Ursache ist ein Selbstausschluss, eine Abkühlphase oder ein gesetztes Limit aus dem eigenen Kontobereich. Die Meldung nennt in der Regel, bis wann die Sperre gilt.
Nach der Eingabe bleibt die Übersicht aus, und statt einer Fehlermeldung zum Kennwort erscheint ein Hinweis auf ein ruhendes Konto. Wer sich lange nicht angemeldet hat, findet das Konto in einem inaktiven Zustand vor. Die Freigabe läuft dann über den Support, nicht über ein neues Kennwort.
Beim Anmelden erscheint der Hinweis, dass zu dieser Person bereits ein Konto besteht. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, und Mehrfachkonten werden geschlossen, deshalb bleibt der zweite Zugang gesperrt. Dieser Hinweis kommt direkt nach dem Absenden und lässt sich nicht wegklicken.